|
Information Architecture |
|
i am IA
|
|
-
Facebook Notification เก็บเรียบ แต่งงเต้ก?
หลายๆคนน่าจะสังเกตเห็นแล้วว่า Facebook ได้ปรับการแสดงข้อมูลเรื่อง Notifications มาได้หลายวันแล้ว มันคือการรวบรวมเอา Notification ที่ชี้ถึงสิ่งๆหนึ่ง ไม่ว่าจะเกิดจาก user กี่คน รวมไว้ใน Notification entry เดียวกัน จากที่เป็น 1 user ต่อ 1 notification entry ซึ่งมีข้อเสียคือ มันทำให้ยาวปื้ด และรก และซ้ำซาก ก็ได้กลายมาเป็นแบบ multiple users ต่อ 1 notification entry ด้วยเหตุผลที่คิดเองเออเองว่า Facebook คงคิดว่ามันจะช่วยกระชับพื้นที่มากขึ้น แต่จากประสบการณ์ส่วนตัวเท่าที่ได้ใช้งานมันมาไม่กี่วัน กลับพบว่า มัน “Skim and Scan” ยากกว่าเก่ามาก ใน entry ที่ยังมี 1 user ต่อ 1 entry การใช้งานยังเหมือนเดิม แต่เมื่อ entry [...]
-
Permission Marketing ที่แสนจะ Intrusive
นับวันที่ Social Network คงอยู่บนโลกนี้ นักการตลาดก็ได้รู้จักเครื่องมือทางการตลาดชนิดใหม่สำหรับพวกเขาชนิดนี้มากขึ้นเรื่อยๆ เราเคยแอบคิด (บางทีก็คิดอย่างโจ่งแจ้ง) ว่า นักการตลาดจำนวนมากมี Mindset ที่ยากจะเปลี่ยนแปลงให้เข้ากับเทคโนโลยีปัจจุบัน ในขณะที่ผู้บริโภคเขาไปถึงไหนต่อไหนแล้ว และนั่นอาจจะทำให้พวกเขาไม่ประสบความสำเร็จในการทำตลาดอีกต่อไป แต่มันก็ยังแอบไม่จริงอยู่ในหลายๆลีลา เพราะความเป็นจริงแล้ว ถึงนักการตลาดจำนวนมากจะยังไม่รู้จัก Tool ใหม่ๆดีนัก แต่เรื่องพฤติกรรมของผู้บริโภค เขาก็ยังเก๋าเอาซะมากๆอยู่ ชนิดที่เมื่อเขารู้ธรรมชาติของ Tool ใหม่ๆได้ เขาก็ยังนำมาครอบงำผู้บริโภคเหมือนเดิมได้ เพราะก็ใช่ว่าผู้บริโภคจะเปลี่ยนทัศนคติต่อกลยุทธ์การตลาดจนหมดสิ้น เพียงแต่เล่นเฟซบุค ทวิตเตอร์เท่านั้น เผลอๆยิ่งเปิดใจรับง่ายกว่าเดิม เพียงเพราะแบรนด์มาเล่น Social Network เดียวกันเนี่ยแหละ ทำให้รู้สึกว่า เป็นพวกเดียวกันได้ง่ายขึ้นแล้ว ยกตัวอย่าง เมื่อวานนี้ เราไปเจอทวิตเตอร์ของข้าวต้มปลาพลับพลาไชย ด้วยความตื่นเต้นปนดีใจ เซอร์ไพรส์ว่า ของอย่างนี้ก็มาอยู่ใน space เดียวกับเราได้แล้ว ก็เลยรีบ follow และทวีตบอกต่อคนอื่นๆด้วย โดยไม่ได้ค่านายหน้าสักแดงเดียว ทั้งที่ follow ไปแล้วก็ยังไม่รู้ว่ามันจะมีประโยชน์อะไร รู้แต่ว่า เราจะเห็นทวีตโฆษณาของข้าวต้มปลาพลับพลาไชยใน Timeline ของเรานับแต่บัดนี้ (เพื่ออะไรฟะ? ทำอย่างกับไปกินร้านเขาบ่อยๆงั้นแหละ) [...]
-
รู้จัก IA ใน สิบประการ
ตั้งแต่ตั้งบล็อก iamIA ขึ้นมา ก็ยังไม่ได้เขียนถึง IA เลยเนอะ ใครถามว่า iamia อ่านว่าอะไร หมายความว่าอะไร ก็ไม่ค่อยจะได้ตอบสั้นๆ(ถ้าไม่ขี้เกียจ)ซะที วันนี้ มาทำความรู้สึก IA โดยพื้นฐานกันดีกว่า โดยผ่าน bullet เป็นข้อๆกันไป 1. IA ย่อมาจากอะไร? IA ย่อมาจาก Information Architecture ซึ่งเป็นชื่อเรียกศาสตร์แขนงหนึ่ง คนที่ทำงานด้านนี้ เรียกว่า Information Architect ซึ่งย่อเป็น IA เหมือนกัน 2. แล้ว IA มันคืออะไร? จะบอกว่านี่คือคำถามโลกเมื่อยสำหรับคนประกอบอาชีพเป็น IA มาก เพราะปฏิกิริยาที่จะได้รับจากผู้ฟังหลังจากบอกว่า ทำงานด้าน Information Architecture ก็คือ “ฮ้ะ ?!?” แล้วหลังจากนั้น เราก็ต้องสาธยายยาวยืดปื้ด แถมรู้เรื่องบ้างไม่รู้เรื่องบ้าง ตามแต่สถานการณ์ตอนนั้นจะพาไป อธิบายแทบไม่เคยเหมือนกันสักกะรอบ ถ้าเอาตามที่นิยามกันมากมายก่ายกองยกขึ้นมาก่อน ที่วิกิจัง นิยาม [...]
-
กฏของ Tesler ว่าด้วยเรื่องของความซับซ้อน
เบื่อไหม? เวลาออกแบบอะไร ก็ต้องเจอกับตอที่ว่า “ก็ระบบมาเป็นแบบนี้” เบื่อไหม? เวลาออกแบบอะไรให้ผู้ใช้ใช้งานง่ายๆ แต่ทำไม่ได้ เพราะหน่วยงานมันบอกว่า “ไม่เปลี่ยนหรอก มันทำให้ฉันทำงานยาก” “เอาแบบนี้ดีกว่า ฉันทำงานง่ายดี” เบื่อไหม? เวลาออกแบบอะไรไป แล้วผู้รับเหมาหรือโปรแกรมเมอร์ไม่ทำ บอกว่า “เอาง่ายๆแบบนั้นไม่ได้หรอ อันนี้ทำยาก เสียเวลา” มีกฏๆหนึ่งที่น่าสนใจมาก และเราสนใจมานาน แต่ทำหายไป พยายามอยู่นานทีจะหาให้เจอ นั่นคือกฏของ Larry Tesler ที่ว่าด้วยเรื่อง ความคงอยู่ของความซับซ้อน Conservation of Complexity นั่นเอง ก่อนที่จะไปดูว่ากฏนี้มันทำไมอะไรยังไงกัน ขอแนะนำบิดาแห่งวงการ Interaction อีกคนหนึ่ง, Larry Tesler กันก่อน Larry Tesler เป็นนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด (มหาวิทยาลัยที่เราชาบู ชาบู ที่สุดในโลก) เคยทำงานอยู่ในถิ่นกำเนิดของศาสตร์ Interaction Design ยุคแรกๆ นั่นคือ ) Xerox PARC ก่อนที่จะไปทำที่ Apple Computer, [...]
-
เมื่อ Facebook เลิกกับแฟน
เมื่อ Facebook จะเปลี่ยนแปลงตัวเองนิดหน่อย ด้วยการเปลี่ยนคำศัพท์จาก Become a Fan มาเป็น Like โดยที่ไส้ในจริงๆแล้วก็ไม่ได้เปลี่ยนอะไรไป เป็นเพียงเรื่องของคำศัพท์เท่านั้น ก็ได้มีเสียงตอบรับทั้งในแง่ดี และแง่ผิดหวัง จากที่ Facebook อ้างอิงสถิติว่า ผู้ใช้จะกด Like มากกว่า Become a Fan ถึงเกือบสองเท่า จริงๆก็ยังไม่ได้มีข้อพิสูจน์อะไรที่จะบอกว่า คนจะกด Like ที่ Business Page เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเช่นกัน เมื่อลองอ่านคำวิจารณ์จากเว็บนอกเว็บในดู ทั้งสองฝ่ายก็ต่างมีเหตุผลที่น่าฟัง ก็ยังยืนยันว่า ส่วนตัวแล้ว รู้สึกในด้านดีๆกับความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ เหตุผลหลักก็ไม่พ้นเรื่องในแง่ของ User Experience นั่นเอง . ๑. Like ให้ความ Consistence กับ ไซต์มากขึ้น Like กลายเป็นนิยามถึงการแสดงออกความรู้สึกดีๆที่เกิดขึ้นกับสิ่งใดๆบน Facebook ทำให้ไม่ต้องตีความตีขอบเขตอะไรกันมาก เอาเป็นว่าก็รู้กันว่าชอบ จบข่าว Become a Fan [...]
|
|
|
